الأسئلة الشائعة

متى سأستلم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة التوصيل المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نتعاون مع عدة مسؤولي توصيل في المدن الكبرى. عادةً، تستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 3 أيام بعد الطلب وتأكيده.

هل التوصيل متاح إلى الخارج؟
حالياً، شركاؤنا في التوصيل يقدّمون خدمات التوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة الموضحة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل دولي عبر فريقنا على WhatsApp، وسنقدّم لك المعلومات المتعلقة بوزن المنتج وتكلفة شركات الشحن الدولية غير المسجلة على الموقع.

ماذا أفعل في حال وجود عيب صناعي؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط. إذا كان المنتج يحتوي على عيب صناعي وتم قبول الإرجاع، فإن رسوم التوصيل للشركة ستكون على عاتقنا، بينما تكون رسوم إعادة الإرسال على العميل. ولن يتم فرض تكلفة المنتج على العميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كمية كبيرة، هل يوجد خصم؟
يقدّم متجرنا خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة. يمكن تطبيق خصومات تتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات. تواصل معنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا لمزيد من المعلومات حول الكميات والخصومات.